Glossaire définitions hotel

Réservation hôtel Paris

Liste des termes les plus utilisés dans les hotels et l'industrie hoteliere d'une manière générale

C comme...

Conciergerie

Terme assez ancien emprunté à l'hotellerie traditionnelle. On désigne par conciergerie un service de l'hotel pouvant effectuer toutes sortes de démarches pour le compte du client. Ainsi, cela peut aller de la réservation d'une table au restaurant jusqu'à la recherche d'une baby sitter en passant par la réservation d'un billet d'avion. De nos jours, la conciergerie est assurée par la réception, il existe encore quelques hotels à Paris disposant d'un service de conciergerie dedié et distinct de la réception. On dit du Chef Concierge qu'il est l'homme aux clefs d'or (en référence à l'insigne brodé sur le revers de son sol de veste, insigne indiquant son appartenance à l'association "Les Clefs d'Or")

D comme...

Double (chambre)

Chambre d'hotel équipée d'un grand lit de 2 personnes et pouvant donc accueillir 2 personnes

E comme...

Etoiles

Le nombre d'étoiles (de 0 à 4 étoiles luxe pour les hotels de tourisme en France) traduit le classement accordé par le Ministere du Tourisme. Le nombre d'étoiles refletent un partie du confort que vous trouverez à l'intérieur de l'établissement concerné. Voir blog d'hotelaparis.com consacré au nombre d'étoiles d'un hotel pour plus d'informations.

J comme...

Junior suite (ou suite junior)

Meme principe qu'une suite, mais de taille plus réduite

K comme...

King size (lit)

Un lit King Size désigne un lit avec un très grand matelas. Il n'y a pas de norme officielle en ce sens, mais bien souvent cela se traduit par un lit aynt une taille de 180*200 cm. Voir également Lit Queen Size.

M comme...

Mini bar

Meuble réfrigérée pouvant s'apparenter à un mini réfrigérateur dans le lequel vous trouverez boissons fraiches, alcoolisées ou non, ainsi que parfois quelques encas (cacahuetes, barres chocolatées). Le prix des consommations est souvent indiqués à l'intérieur du minibar ou sur une feuille posée sur le bureau ou la table de nuit. La consommation de produits issus du mini bar sera facturée par l'hotel sur votre note d'extras.

N comme...

No-show

Pratique qui consiste à reserver une chambre et ne pas se présenter à l'hotel le jour d'arrivée prévu sans avoir au préalable annuler sa réservation aupres de l'hotel. Faire no-show vous expose bien souvent à voir la 1ere nuit de votre réservation vous être facturée par l'hotel

P comme...

Pay Tv

Film à la demande ; procédé qui vous permet de regarder un film à heure libre ou parfois imposée, la visualisation du film vous sera facturée par l'hotel sur votre note d'extra.

Plateau de courtoise

Plateau mis gracieusement à votre disposition dans votre chambre d'hotel sur lequel vous trouverez de quoi déguster une boisson chaude ainsi qu'une bouilloire

Produits d'accueil

Il s'agit des articles souvent siglés au nom de l'hotel que vous trouverez à disposition dans votre salle de bains. Le plus frequemment il s'agit de savonnette, shampoing. Dans les hotels haut de gamme, cela peut aller jusqu'à des lotions pour le corps, accessoires (peigne, bonnet de douche etc...). L'utilisation de ces produits est gratuite, à ne pas confondre avec les serviettes ou peignoirs brodés dont il est tres mal vu d'emmener avec soit à l'issu de son séjour. Certains hotels facturent une telle pratique

Q comme...

Quadruple (chambre)

Chambre d'hotel pouvant accueillir 4 personnes. La configuration de la chambre peut etre de 2 lits doubles ou bien 1 lit double et 2 lits jumeaux ou bien4 lits d'une personne.

Queen Size (lit)

Lit ayant une taille supérieure à la taille standard (140200), mais inférieure au lit King Size, ainsi bien souvent un lit Queen Size dans une chambre d'hotel se traduit par un lit d'une taille de 160200

R comme...

Rack / Rackpri (Tarif)

Il s'agit du prix public, le prix affiché à l'exterieur de l'hotel

Room service

En français service en chambre : l'hotel assure des prestations de restauration dans votre chambre. Concretement cela se traduit par le fait que le petit déjeuner peut vous etre servi dans votre chambre d'hotel, il peut s'agir également d'un rafraichissement ou meme d'un repas chaud pour les hotels proposant ce service.

S comme...

Service la couverture

Prestation assurée dans les hotels d'un certain standing ayant pour objet de préparer la chambre pour la nuit. Concretement, cela peut se traduire par l'ouverture du lit, la présence d'un chocolat sur l'oreiller et des lumières tamisées.

Single

Chambre d'hotel équipée d'un lit d'une personne. Ceci dit, la tendance actuelle est de définir par le terme de single le tarif pour une seule et unique personne, le lit pouvant etre un grand lit pouvant recevoir 2 personnes et pas forcément un "petit lit" d'une personne.

Suite

Chambre d'hotel composé d'une ou plusieurs chambres et d'une ou plusieurs pieces supplémentaires (salon). Dans un établissement de luxe, certaines suites peuvent atteindre 100 m² voir plus.

T comme...

Taxe de séjour

Il s'agit d'une taxe décidée par la municipalité de la ville où se situe votre hotel. Historiquement, cette taxe était surtout appliquée dans les villes saisonnières pour qui le tourisme était une ressource importante mais pas assurée toute l'année. Celle ci est définie par un montant fixe selon le nombre d'étoiles, montant facturé par jour et par personne. L'hotel ne fait que collecter cette taxe pour le compte de la municipalité

Triple (chambre)

Chambre d'hotel équipée de 3 couchages et pouvant donc accueillir 3 personnes. La configuration peut etre 3 lits d'un personne ou bien 1 lit double de 2 personnes et 1 d'une personne

Twin (chambre)

Chambre d'hotel équipée de 2 lits d'une personne